현재 위치

  1. Home
  2. Board
  3. NOTICE

NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
제목 (필독) 교환 및 반품안내
작성자 데일리북 (ip:)
  • 작성일 2019-07-13 16:43:14
  • 추천 추천
  • 조회 418
평점 0점


* 교환,반품 접수는 콜센터나 다른 경로로 접수가 불가하니 꼭 Q&A게시판을 통하여 접수해 주세요 *

* 여러상품 주문 후 부분배송을 받으신 경우 모든 상품을 수령받으신 후 반품접수 진행해주셔야 하며 따로따로 받으신 상품도 반품시에는 합포장으로 보내주셔야 추가배송비가 청구되지 않습니다 *

  ( 합포장으로 보내주시지 않으실 경우 1회 배송비가 추가 청구되니 꼭 합포장으로 보내주세요 :) )

 


 <교환안내> - 동일상품 내에서 교환이 가능합니다


1. 수령일로부터 7일 이내 데일리북 Q&A게시판에 교환요청을 합니다. ( 교환원하시는 상품 , 컬러 및 사이즈 기재 )

   - 여러개의 상품을 주문하신 경우 교환 원하시는 상품명을 기재해주시면 빠른 처리 가능합니다.

   - 비회원 주문의 경우 주문번호를 함께 기재해주시면 빠른 처리 가능합니다.

   - 상품불량의 경우 교환접수 시 사진을 함께 첨부해주시면 빠른 처리 가능합니다.

   - Q&A게시판을 통해 미리 접수되지 않은 교환택배가 센터로 들어올 경우 통보없이 착불반송될 수 있으니 Q&A게시판을 통한 교환접수를 먼저 진행해주세요.


2. 반품택배 접수는 Q&A게시판에 교환요청 시 1~2일 이내로 데일리북에서 직접 반품택배 접수를 해드리고 있으니 기사님 방문 시 전달만 잘 부탁드립니다.

   접수 후, 상품수거 직후 주말이 포함될 경우 택배수거 및 수거 후 처리에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

   상품수거 직후 주말이 포함될 경우 교환처리에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

   교환요청 후 영업일 기준(주말제외) 4일 이내 상품이 센터에 입고되지 않을 경우 교환 불가 사유가 될 수 있습니다.

   기사님 수거가 늦어질 경우 Q&A게시판에 추가 문의 부탁드립니다.



 3. 불량,오배송 교환의 경우 무상 교환절차 진행되며 반품택배 수거 전에도 상품이 준비되는대로 재발송 드리고 있습니다.

    (편의점,타 택배 이용시에는 추가배송비가 청구될 수 있으니 아래의 '타택배이용' 내용을 참고해주세요)

    다만 일부상품, 지연중인 상품은 새상품 준비 기간이 소요될 수 있으니 이 점 양해부탁드립니다.

    불량,오배송 교환 시 주문주신 상품,옵션 대로만 교환처리가 가능합니다.

    다른 색상,사이즈로 교환 시 변심사유가 포함되어 배송비가 청구될 수 있습니다.


    단순변심에 의한 컬러,사이즈 교환의 경우 상품 수거 후 재배송절차 진행되며 교환배송비 5,000원이 청구됩니다.

    (편의점,타 택배 이용시 추가 배송비가 청구될 수 있으니 아래의 '타택배이용' 내용을 참고해주세요)

    데일리북 계좌로 이체 후 새로운 문의창에 (입금자명,입금시간,금액)을 남겨주시면 정상 입금처리 됩니다.

    (분실위험이 있으니 배송비는 상품에 동봉하지 말아주세요. 동봉으로 인한 배송비 분실 시 고객님께서 재부담 해주셔야 합니다.)

    컬러,사이즈 교환 시 상품 수거 후 새상품 준비기간 2~5일 정도 소요될 수 있으며 지연상품의 경우 7일 이상 소요될 수 있습니다.

   

    * 포장부실로 인한 제품손상 시 고객님 과실 사유가 됩니다.

      처음 받으신 그대로 상품비닐까지 함께 2중포장하여 발송해 주셔야 합니다.


  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


 <반품안내>


1 . 수령일로부터 7일 이내 데일리북 Q&A게시판에 반품요청을 합니다.

   - 여러개의 상품을 주문하신 경우 반품 원하시는 상품명을 기재해주시면 빠른 처리 가능합니다.

   - 비회원 주문의 경우 주문번호를 함께 기재해주시면 빠른 처리 가능합니다.

   - 무통장입금 주문건의 경우 환급받으실 계좌번호를 함께 기재해주시면 빠른 처리 가능합니다.

   - 상품불량의 경우 반품접수 시 사진을 함께 첨부해주셔야 반품접수 가능합니다.

   - Q&A게시판을 통해 미리 접수되지 않은 반품택배가 센터로 들어올 경우 통보없이 착불반송될 수 있으니 Q&A게시판을 통한 반품접수를 먼저 진행해주세요.

    반품택배 접수는 Q&A게시판 또는 고객센터로 반품요청 시 데일리북에서 직접 반품택배 접수를 해드리고 있으니 기사님 방문 시 전달만 잘 부탁드립니다.

    요청 후 영업일 기준(주말제외) 7일 이내 반품 상품이 센터에 입고되지 않을 경우 반품 불가 사유가 될 수 있습니다.

    기사님 수거가 늦어질 경우 Q&A게시판에 추가 문의 부탁드립니다.


2. 반품택배 접수는 Q&A게시판에 반품요청 시 1~2일 이내로 데일리북에서 직접 반품택배 접수를 해드리고 있으니 기사님 방문 시 전달만 잘 부탁드립니다.

   접수 후 주말이 포함될 경우 택배수거에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

   상품수거 직후 주말이 포함될 경우 환불처리에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

   반품요청 후 영업일 기준(주말제외) 4일 이내 반품 상품이 센터에 입고되지 않을 경우 교환 불가 사유가 될 수 있습니다.

   기사님 수거가 늦어질 경우 Q&A게시판에 추가 문의 부탁드립니다.


  * 포장부실로 인한 제품손상 시 고객님 과실 사유가 됩니다.

      처음 받으신 그대로 상품비닐까지 함께 2중포장하여 발송해 주셔야 합니다.


3. 반품배송비는아래와 같습니다.

  <불량,오배송의 경우>

   불량,오배송의 경우 무상교환 진행드리고 있으며

   반품시에는 고객님의 변심 사유가 포함되기 때문에 배송비는 반/반 부담합니다.

   * CJ대한통운 반품접수 이외의 방법으로 상품을 보내주실 경우 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.


  <단순변심의 경우>

   초기 배송비를 결제한 주문건의 경우 반품배송비 2,500원이 청구됩니다.

   초기 결제 시 5만원이상 무료배송 또는 무료배송쿠폰을 사용하여 상품을 수령받으신 경우

   환불 시 무료배송 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다

   - 무료배송으로 받은 상품 전체반품 시 : 반품배송비 5,000원 청구

   - 무료배송으로 받은 상품 중 부분반품 시 : 반품상품을 제외한 총 구매금액이 5만원 이상일 경우 반품배송비 2,500원 청구

                                                   : 반품상품을 제외한 총 구매금액이 5만원 미만일 경우 반품배송비 5,000원 청구


  -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


***** 상품이 오배송, 불량 상품으로 인정되지 않는 경우 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야합니다.

***** 착용 흔적, 반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손, 세탁을 하거나 이미 착용을 한 상품으로 판명될 경우

          상품은 다시 고객님께 반송되며, 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

***** 사전에 Q&A게시판을 통해 접수되지 않은 교환,반품택배는 별도의 연락없이 착불반송될 수 있습니다.

***** 상품이 뒤바뀌어 다른쇼핑몰 상품이 센터로 들어올 경우 별도의 연락없이 착불반송되며 해당부분으로 인한 교환반품기한 초과 등 모든내용에 대해 데일리북은 책임을 지지 않습니다.

         (기사님 전달시 or 경비실에 맡기실 경우 or 문앞에 두실 경우 등  '데일리북반품' 이라고 적어서 전달해주셔야 기사님 착오없이 정확하게 처리됩니다)



 상품 불량이 아닌 경우


* 실밥 등 아주 사소한 부부은 상품불량사유가 될 수 없습니다


* 이염, 물빠짐일 경우: 염색된 원단의 경우 이염, 물빠짐이 있을 수 있습니다

* 색상 차이 : 모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다

* 소재 특성상 발생할 수 있는 부분

   - 제거 가능한 실밥, 초크 자국 (단추자리를 표시하기 위한 초크자국은 물티슈나 물로 살살 지워주세요)

   - 니트 올 (니트 원사 특성상 매듭이나 실이 겉으로 나올 수 있습니다. 겉면으로 실이 빠져나왔을 경우 자르면 올이 풀리게 되니 실핀,바늘을 이용해서넣어주세요)

* 염색과정에서 생긴 냄새, 지퍼의 뻑뻑함, 원단 자체의 잡사 등

* 소재에 따라 세탁 후 수축, 이완현상이 있을 수 있습니다


 교환 및 반품 불가의 경우 (불량,오배송의 경우에도 다음 내용에 대해서는 교환,반품이 불가합니다)

(1+1 상품의 경우 하나의 상품으로 취급되어 두상품 중 하나의 상품만 해당하는 경우에도 불가합니다)


반품,교환 기간이 지난 상품: 상품 수령 후 7일이 경과한 상품

상품 착용 흔적, 훼손, 변형된 경우: 새상품과 비교시 확연한 차이가 있습니다

택을 제거한 경우

* 상품 오염 또는 냄새가 날 경우: 화장품, 방향제, 향수, 섬유유연제 등 새옷 냄새가 아닌 냄새  (한번의 시착으로도 냄새가 남으니 조심해주세요)

상품 수선이나 세탁이 된 경우

피팅으로 인한 상품가치가 떨어지는 경우: 니트류의 늘어짐, 가죽제품의 주름발생, 화이트계열, 수영복, 스타킹, 양말, 악세사리 등

*  악세사리류는 반품,교환이 불가합니다.


*** 타택배 이용시 ***


CJ대한통운 반품택배가 아닌 편의점,타택배 이용시 선불로 보내주셔야 하며 착불로 보내주실 경우 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.

타 택배 이용하여 착불로 보내실 경우 택배비가 2500~6000원 등 금액이 많이 차이나며

해당경우 고객님께 배송비가 청구되니 큰 사유 없을 경우 CJ대한통운 반품택배로 접수하여 반품 부탁드립니다.

주소를 잘못 기재할 경우 반송 처리될 수 있으니 편의점,타택배를 이용하여 보내 주실 때에는 하단 반품주소 꼭 확인 부탁드립니다.


- 불량, 오배송일 경우에도 타택배 선불로 보내주신 상품에 대한 배송비는 환불처리가 어려우며

  타택배 착불로 보내주신 상품도 2500원 이상의 금액은 고객님께서 부담해 주셔야 하니 꼭 CJ대한통은 반품택배접수 이용을 부탁드립니다.


* 타택배 반품주소 :서울특별시 중구 황학동 1448번지 더큐브 2층201호 데일리북 / 070-4283-5885


 

교환/반품 관련하여 Q&A게시판을 통한 사전 접수를 해주시지 않은 건에 대해서는

    처리가 늦어지거나 보내주신 상품이 통보없이 착불반송처리될 수 있음을 알려드립니다.



 구매전 충분한 문의 후 신중한 구매 부탁드리겠습니다 :)

 믿고 구매해 주셔서 감사합니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 입력

관리자답변보기

/ byte

등록취소

확인취소